Terms and Conditions

1. Oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto tra l'utente e ChatInBuy per l'accesso e l'utilizzo della piattaforma web e dei servizi applicativi connessi (dashboard, integrazioni messaging e strumenti operativi).

Il servizio è rivolto principalmente a esercenti del settore food and beverage (ristoranti, bar, pizzerie, locali) che desiderano gestire conversazioni, ordini e prenotazioni tramite WhatsApp, con supporto di IA e WhatsApp Flows.

2. Definizioni principali

Piattaforma: infrastruttura software ChatInBuy accessibile via web.
Utente Gestore: soggetto che apre un account per uso professionale.
Utente Finale: cliente del locale che interagisce via WhatsApp o altri canali collegati.
Contenuti: testi, cataloghi, prezzi, allergeni, flussi e dati inseriti dal Gestore.
Piano: offerta commerciale ChatInBuy a canone mensile, con eventuale contributo di attivazione una tantum.

3. Registrazione account e sicurezza

L'utente deve fornire dati veritieri, aggiornati e completi in fase di registrazione.
Le credenziali sono personali e non devono essere condivise con soggetti non autorizzati.
L'utente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account, salvo prova di uso fraudolento tempestivamente segnalato.
In caso di accesso non autorizzato, l'utente deve contattare subito il supporto.

4. Piani, corrispettivi e fatturazione

L'offerta commerciale vigente è descritta nella pagina Prezzi: contributo di attivazione una tantum e canone mensile del piano ChatInBuy.
Il contributo di attivazione è dovuto all'avvio del servizio; i canoni mensili sono dovuti in via anticipata per il periodo di riferimento.
Le funzionalità disponibili sono quelle del piano ChatInBuy al momento dell'utilizzo, come pubblicate sulla pagina Prezzi.
Eventuali pacchetti aggiuntivi o servizi su misura sono regolati da accordo separato o condizioni commerciali dedicate.
Eventuali imposte applicabili sono gestite secondo la normativa fiscale vigente.
In quanto attività in regime forfettario, le fatture sono emesse senza applicazione dell'IVA ai sensi dell'art. 1, commi da 54 a 89, Legge 190/2014; i prezzi indicati si intendono pertanto già definitivi al momento della pubblicazione, salvo quanto previsto al punto seguente sulle variazioni.

4.1 Variazioni di prezzo

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i canoni e le condizioni economiche (inclusi importo mensile, contributo di attivazione, promozioni e limiti di utilizzo a pagamento).

Ogni variazione è comunicata con congruo preavviso (di regola almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore) tramite email all'indirizzo associato all'account, avviso in piattaforma e/o aggiornamento della pagina Prezzi.
Per i periodi già pagati in anticipo, la nuova tariffa si applica al rinnovo successivo, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
In caso di mancata accettazione del nuovo canone, l'Utente Gestore può recedere dal servizio entro i termini indicati nella comunicazione, senza penali aggiuntive oltre a quanto dovuto per il periodo già fruito.

4.2 Variazioni delle funzionalità incluse nell'offerta

Il Fornitore può modificare, integrare o limitare le funzionalità incluse nel piano ChatInBuy, sempre previa comunicazione con congruo preavviso come al punto 4.1.

La pagina Prezzi e la documentazione in piattaforma costituiscono riferimento aggiornato del catalogo funzionalità; eventuali descrizioni precedenti hanno valore indicativo e possono essere superate dalle condizioni vigenti comunicate agli utenti.
L'uso continuato del servizio dopo la scadenza del preavviso indicato nella comunicazione, oppure l'accettazione esplicita delle nuove condizioni, costituisce accettazione delle modifiche al catalogo servizi.
Se l'Utente Gestore non intende accettare le modifiche, può recedere entro i termini indicati nella comunicazione.
Restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge per i consumatori, ove applicabili al rapporto.

4.3 Pagamenti online, contanti e Stripe Connect

L'attivazione dei pagamenti online è soggetta alle procedure di verifica di Stripe Inc. ChatInBuy non è responsabile di eventuali limitazioni imposte da Stripe sul conto del cliente.

Per ogni ordine confermato in piattaforma si applica una sola fee piattaforma, in alternativa a seconda della modalità di pagamento scelta dal cliente finale:

Pagamento in contanti: fee piattaforma di 0,30 € per ciascuna conferma ordine in app;
Pagamento con Stripe: commissioni di Stripe previste dal contratto tra il Gestore e Stripe, piu una fee piattaforma ChatInBuy pari al 3% dell'importo della transazione. In questo caso non si applica la fee da 0,30 € prevista per i contanti.

Le due fee non si cumulano: vale una oppure l'altra in base al metodo di pagamento dell'ordine.

5. Obblighi e condotte vietate

L'utente si impegna a utilizzare il servizio in modo lecito, corretto e conforme alla normativa applicabile.

Non è consentito pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori o che violino diritti di terzi.
I dati su allergeni, ingredienti e prezzi devono essere accurati e mantenuti aggiornati.
Non è consentito tentare accessi abusivi, reverse engineering o uso improprio della piattaforma.
L'utente resta responsabile verso i propri clienti per i contenuti pubblicati.

5.1 Uso accettabile (Acceptable Use Policy)

È fatto divieto di utilizzare la Piattaforma, direttamente o indirettamente, per:

inviare comunicazioni non sollecitate (spam) via WhatsApp, email, SMS o altri canali integrati;
superare i limiti d'uso delle API o delle integrazioni, o utilizzarle in modo abusivo o automatizzato non consentito;
effettuare scraping, reverse engineering, decodificazione o accesso non autorizzato ai sistemi, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge;
svolgere attività illegali, fraudolente, ingannevoli o lesive di diritti di terzi;
raccogliere o trattare dati personali di terzi senza base giuridica e informativa adeguata (GDPR);
rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione il Servizio a terzi senza autorizzazione scritta del Fornitore.

In caso di violazione grave o reiterata, il Fornitore può sospendere immediatamente l'account senza preavviso e senza rimborso del periodo residuo già pagato, salvo obbligo inderogabile di legge. ChatInBuy si riserva di segnalare le violazioni alle autorità competenti ove necessario.

6. Contenuti, licenza e proprietà intellettuale

I marchi, il software e gli elementi grafici ChatInBuy restano di titolarità del fornitore.
L'utente mantiene la titolarità dei contenuti caricati e concede una licenza d'uso tecnica per l'erogazione del servizio.
È vietata la copia, distribuzione o modifica non autorizzata del software ChatInBuy.

6.1 Proprietà della piattaforma

La Piattaforma ChatInBuy, il codice sorgente, il design, i marchi, la documentazione e i contenuti proprietari del Fornitore sono di esclusiva titolarità di Francesco Barbarotto (nome commerciale ChatInBuy; marchio operativo DigitDesign), salvo diritti di terzi espressamente indicati.

6.2 Proprietà dei dati del cliente

I Contenuti e i dati inseriti dall'Utente Gestore (menu, ordini, anagrafiche clienti, configurazioni e materiali caricati) restano di esclusiva proprietà del cliente.

6.3 Licenza e dati aggregati

L'Utente Gestore concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e revocabile a trattare i propri dati esclusivamente per erogare, mantenere e migliorare il Servizio contrattualmente dovuto.
Il Fornitore può utilizzare dati aggregati e anonimizzati per statistiche, sicurezza e miglioramento del Servizio, senza identificare singoli clienti o utenti finali, nei limiti della Privacy Policy.

7. Disponibilità, manutenzione e aggiornamenti

ChatInBuy adotta misure tecniche ragionevoli per garantire continuità e sicurezza del servizio. Potrebbero tuttavia verificarsi sospensioni temporanee per manutenzione programmata, aggiornamenti o cause di forza maggiore. I dettagli operativi su manutenzione, interruzioni e livelli di servizio sono indicati alla sezione 8.

8. Manutenzione programmata e interruzioni del servizio

La presente sezione integra quanto previsto alla sezione 7 e disciplina le interruzioni temporanee del servizio, distinte dalla discontinuazione definitiva di cui alla sezione 10.

8.1 Manutenzione ordinaria

La manutenzione programmata ordinaria è comunicata con preavviso minimo di 48 (quarantotto) ore via email all'indirizzo registrato e/o tramite notifica in-app.
Ove possibile, le finestre di intervento sono programmate preferibilmente in orario notturno (00:00–06:00 CET) o nel weekend.
La durata massima di una singola manutenzione programmata ordinaria non supera 24 (ventiquattro) ore consecutive, salvo casi di cui al punto 8.3.

8.2 Manutenzione straordinaria ed emergenze

In caso di manutenzione straordinaria o di emergenza (es. vulnerabilità di sicurezza critica, guasto infrastrutturale, incidente operativo), non è richiesto un preavviso minimo obbligatorio.
Il Fornitore comunica l'intervento agli utenti non appena ragionevolmente possibile, con aggiornamenti sullo stato di ripristino.

8.3 Migrazione infrastrutturale

Per migrazioni infrastrutturali rilevanti (es. cambio server, datacenter o provider cloud) il Fornitore fornisce un preavviso minimo di 7 (sette) giorni, ove compatibile con l'urgenza tecnica.
È garantito un piano di rollback ragionevole per ripristinare il servizio in caso di esito negativo della migrazione, compatibilmente con i vincoli tecnici e di sicurezza.

8.4 Livello di servizio (SLA informale)

Il Fornitore si impegna, su base best-effort, a perseguire una disponibilità indicativa del servizio pari almeno al 99% uptime mensile, calcolato sulle componenti core della piattaforma ChatInBuy sotto controllo diretto del Fornitore.
Tale impegno è indicativo e non costituisce SLA contrattuale vincolante; non sono previste penali o crediti automatici, salvo accordi specifici scritti con l'Utente Gestore.
Esclusioni dall'impegno di uptime: forza maggiore, attacchi DDoS o eventi di sicurezza esterni, disservizi di provider terzi (come dettagliato alla sezione 9), manutenzione programmata comunicata e interventi di emergenza di cui al punto 8.2.

8.5 Comunicazioni e canali informativi

Le comunicazioni relative a manutenzione e interruzioni sono inviate all'email registrata sull'account, mediante banner o avviso in-app ove disponibile, e — se attiva — tramite la pagina di status del servizio pubblicata dal Fornitore.

8.6 Compensazioni

Non è previsto alcun rimborso automatico per interruzioni o indisponibilità inferiori a 24 (ventiquattro) ore consecutive complessive nel medesimo mese solare.
Per interruzioni prolungate o ripetute oltre tale soglia, il Fornitore può valutare compensazioni o crediti caso per caso, a sua discrezione e senza obbligo generale, salvo diversa previsione inderogabile di legge o accordo scritto specifico.

9. Disservizi di provider terzi

Il Servizio si appoggia a infrastrutture e servizi di terze parti essenziali al funzionamento della piattaforma. La presente sezione integra quanto previsto alle sezioni 7 e 8 in materia di disponibilità e interruzioni.

9.1 Provider essenziali

A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Servizio può dipendere da:

Stripe — pagamenti e fatturazione abbonamenti;
Meta / WhatsApp — messaggistica e integrazioni collegate, ove attivate;
Google — autenticazione OAuth e, ove configurato, notifiche push (Firebase);
Provider DNS — risoluzione domini e connettività;
Datacenter / VPS / cloud — hosting dell'infrastruttura applicativa;
Mailcow (o equivalente) — caselle email e invio messaggi transazionali del workspace.

9.2 Responsabilità e comunicazioni

Le interruzioni, degradazioni o malfunzionamenti causati da provider terzi non sono imputabili a ChatInBuy, nei limiti consentiti dalla legge.
L'attivazione dei pagamenti online è soggetta alle procedure di verifica di Stripe Inc. ChatInBuy non è responsabile di eventuali limitazioni imposte da Stripe sul conto del cliente.
In caso di disservizio rilevante imputabile a un provider terzo, il Fornitore comunica agli utenti tempestivamente, ove possibile, con una stima dei tempi di ripristino e, se disponibile, il link alla status page ufficiale del provider interessato.
Nessun rimborso o penale è dovuto per indisponibilità o malfunzionamenti causati da provider terzi, salvo diversa previsione inderogabile di legge o quanto previsto alla sezione 10 per discontinuazione definitiva del servizio.

9.3 Workaround e continuità operativa

ChatInBuy si impegna, ove tecnicamente possibile e ragionevole, ad attivare procedure alternative o workaround (es. canale email alternativo se l'infrastruttura SMTP del workspace è indisponibile, o comunicazione agli utenti su modalità di pagamento temporanee se Stripe è parzialmente offline).

9.4 Dati e backup

In caso di perdita o corruzione di dati causata da un provider terzo, ChatInBuy si impegna al ripristino dall'ultimo backup disponibile, compatibilmente con i limiti tecnici e temporali dell'incidente.
Politica di backup (indicativa per piano): backup automatici con cadenza almeno giornaliera sui dati core della piattaforma; frequenza e retention possono variare in base al piano sottoscritto (es. backup ogni 6 ore o orari su piani superiori), come indicato nella pagina Prezzi. A titolo indicativo, la retention minima dei backup e di 30 (trenta) giorni salvo diversa previsione del piano o comunicazione aggiornata.
Il ripristino non garantisce il recupero di dati non ancora inclusi nel backup al momento dell'evento.

9.5 Limiti di garanzia

Ciascun provider terzo pubblica i propri SLA, condizioni e pagine di stato. ChatInBuy non può garantire livelli di servizio superiori a quelli effettivamente garantiti dai singoli provider e non risponde delle loro modifiche unilaterali, interruzioni programmate o disservizi fuori dal controllo diretto del Fornitore.

10. Discontinuazione del servizio

Il Fornitore si impegna a gestire con trasparenza l'eventuale cessazione definitiva della piattaforma ChatInBuy o di servizi essenziali inclusi nell'abbonamento, distinta dalle sospensioni temporanee di cui alle sezioni 7, 8 e 9.

Preavviso ordinario: in caso di decisione di chiudere il servizio, il Fornitore comunica agli Utenti Gestore registrati, via email all'indirizzo associato all'account, un preavviso minimo di 90 (novanta) giorni prima della data effettiva di chiusura.
Export dati: per tutta la durata del preavviso l'Utente Gestore può esportare i propri Contenuti e i dati essenziali dell'account in formato CSV e/o JSON o altro formato standard messo a disposizione dalla piattaforma (es. export catalogo, configurazioni e documenti disponibili dal dashboard). Il Fornitore fornisce assistenza ragionevole su richiesta per il recupero dei dati entro i limiti tecnici del servizio.
Abbonamenti attivi con periodo prepagato: per canoni già pagati e non ancora fruiti alla data di chiusura (inclusi piani annuali), il Fornitore riconosce un rimborso pro-rata della parte non utilizzata, calcolata su base mensile o secondo quanto indicato nella comunicazione di chiusura, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
Abbonamenti mensili: non sono previsti rinnovi automatici successivi alla data di chiusura; l'accesso resta attivo fino alla scadenza del periodo già pagato, salvo quanto previsto al punto precedente per eventuali periodi eccedenti la chiusura.
Forza maggiore: se la chiusura è imposta da cause indipendenti dal Fornitore (es. provvedimenti dell'autorità, eventi eccezionali non evitabili), il preavviso può essere ridotto a 30 (trenta) giorni, compatibilmente con l'urgenza della situazione, con comunicazione motivata agli utenti e possibilità di export dati per tutto il periodo reso disponibile.

11. Limitazioni di responsabilità

ChatInBuy non è parte dei rapporti commerciali tra Gestore e Utente Finale.
ChatInBuy non risponde di errori nei contenuti inseriti dal Gestore.
Il Servizio è fornito "così com'è" ("as is" / "as available"), senza garanzie di assenza di errori, bug, interruzioni o piena idoneita a scopi specifici, fatte salve le garanzie inderogabili di legge.
E onere dell'Utente Gestore effettuare verifiche ragionevoli sui contenuti e sul funzionamento prima di un uso critico (es. informazioni su allergeni), e segnalare tempestivamente ogni malfunzionamento.
Sono espressamente esclusi, nei limiti consentiti dalla legge, i danni indiretti, consequenziali, da perdita di profitto, perdita di dati, perdita di avviamento o interruzione di attività.
Salvo dolo o colpa grave (che restano non limitabili ex art. 1229 c.c.), la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi causa connessa al Servizio non potra eccedere l'importo dei canoni versati dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento contestato.
Eventuali reclami relativi a malfunzionamenti devono essere comunicati entro 30 giorni dal loro verificarsi, pena la decadenza dal diritto di farli valere, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
Il Fornitore non risponde di malfunzionamenti causati da uso improprio della piattaforma, modifiche non autorizzate, interruzioni di rete o servizi terzi (hosting, connettività, provider elencati alla sezione 9) non direttamente gestiti dal Fornitore.
Restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge per i consumatori quando applicabili.

11.1 Ulteriori esclusioni e limiti

Il Fornitore non risponde delle decisioni commerciali, operative o di pricing assunte dall'Utente Gestore sulla base dei dati, report o suggerimenti elaborati dalla Piattaforma.
Sono esclusi dalla responsabilità del Fornitore, nei limiti consentiti dalla legge italiana, i danni reputazionali, la perdita di clienti o di opportunità commerciali, il mancato guadagno e la perdita di dati imputabile a comportamento dell'Utente (es. mancato export, credenziali condivise, configurazioni errate).
Per i danni indiretti e consequenziali di cui ai punti precedenti, la responsabilità massima del Fornitore e in ogni caso limitata all'importo dei canoni versati dall'Utente negli ultimi 3 (tre) mesi di abbonamento precedenti l'evento contestato, salvo dolo o colpa grave e ferme le tutele inderogabili di legge.
Le limitazioni di cui alla presente sezione si applicano nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana e dal diritto dell'Unione europea applicabile.

12. Sospensione, disdetta abbonamento e cessazione account

ChatInBuy può sospendere l'account in caso di violazione grave dei presenti Termini o uso illecito della piattaforma.
L'utente può richiedere la cessazione del servizio tramite i canali di contatto ufficiali.
Alla cessazione, i dati sono trattati secondo tempi e modalità indicate in Privacy Policy e obblighi di legge.

12.1 Disdetta dell'abbonamento

La disdetta volontaria dell'abbonamento a pagamento è effettuata preferibilmente dalla sezione Fatturazione del dashboard ChatInBuy (dashboard.ChatInBuy.it), ove disponibile il comando «Annulla abbonamento», oppure tramite i contatti indicati alla sezione 18.
La disdetta opera di regola a fine periodo di fatturazione (cancel at period end): l'accesso alle funzionalità incluse nel piano resta garantito fino alla scadenza del periodo già pagato, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
In caso di disdetta volontaria anticipata rispetto al periodo già pagato, non è previsto alcun rimborso pro-rata del canone residuo, salvo obbligo inderogabile di legge o quanto previsto alla sezione 13 (Politica rimborsi) e alla sezione 10 (Discontinuazione del servizio).
Il downgrade a un piano inferiore non è disponibile in corso di periodo: l'Utente Gestore puo annullare l'abbonamento in scadenza e sottoscrivere il nuovo piano al ciclo successivo, come indicato in piattaforma.

12.2 Cancellazione dell'account

La richiesta di cancellazione permanente dell'account può essere inviata dalle impostazioni account o tramite i canali ufficiali di assistenza.
Salvo obblighi di conservazione previsti da legge, i dati dell'account sono eliminati entro 72 (settantadue) ore dalla conferma della richiesta, come già implementato nel flusso di cancellazione in piattaforma.

12.3 Portabilita ed export dei dati

L'Utente Gestore può esportare i propri dati in qualsiasi momento dal dashboard, ove la funzione è disponibile, in formato CSV e/o JSON o altro formato standard messo a disposizione dalla Piattaforma.
In caso di richiesta di cancellazione dell'account, l'export resta disponibile per 30 (trenta) giorni dalla data di invio della richiesta, salvo obblighi di legge diversi.
Dopo 72 (settantadue) ore dalla conferma della cancellazione, i dati sono eliminati in modo irreversibile dai sistemi attivi di produzione, compatibilmente con i tempi tecnici del flusso di cancellazione.
Eventuali copie residue nei sistemi di backup sono eliminate entro 30 (trenta) giorni dalla cancellazione confermata, salvo obblighi di conservazione previsti da legge.

13. Politica rimborsi (abbonamento SaaS)

La presente sezione disciplina i rimborsi relativi ai canoni della piattaforma ChatInBuy. Non si applica agli ordini dei clienti finali dei locali (gestiti separatamente dal Gestore).

Periodo di prova (trial): non è prevista un'attivazione self-service in prova gratuita. L'accesso al servizio avviene dopo contatto e setup concordato con il Fornitore, salvo diversa indicazione commerciale esplicita.
Abbonamento mensile: la disdetta volontaria non comporta rimborso pro-rata del mese in corso o dei periodi già pagati.
Contributo di attivazione: è un corrispettivo una tantum per setup/onboarding; non è rimborsabile dopo l'avvio delle attività di configurazione, salvo difetto di conformita o obbligo di legge.
Errori di fatturazione (Stripe): in caso di addebito errato o duplicato imputabile al Fornitore o al sistema di pagamento, il rimborso è effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla segnalazione documentata inviata a info@chatinbuy.com o alla sezione Fatturazione del dashboard.
Esclusioni: restano esclusi dal rimborso pacchetti di configurazione assistita, setup una tantum, onboarding, personalizzazioni su misura e servizi già erogati o fruiti integralmente, salvo difetto di conformita o obbligo di legge.

14. Recesso e tutela del consumatore

Il servizio ChatInBuy e rivolto principalmente a operatori professionali (Utenti Gestore che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale). In tale ambito B2B, il diritto di recesso di cui al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non si applica di regola.

Cliente consumatore: qualora l'Utente agisca quale consumatore (persona fisica per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale), resta fermo il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto a distanza, salvo eccezioni di legge.
Eccezione art. 59 D.Lgs. 206/2005: per contratti di fornitura di contenuto digitale o servizio digitale non fornito su un supporto materiale, il diritto di recesso decade se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e dopo che questi ha accettato di perdere il diritto di recesso una volta iniziata l'esecuzione del contratto, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Risoluzione extragiudiziale (ODR): il consumatore residente nell'Unione europea può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Restano ferme le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo e dal D.Lgs. 70/2003 ove applicabili.

15. Recesso digitale (D.Lgs. 209/2025)

Ai sensi del D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 (attuazione direttiva UE 2023/2673), per i contratti a distanza conclusi mediante interfaccia online con consumatori a partire dal 19 giugno 2026, il Fornitore mette a disposizione una funzione di disdetta/recesso digitale integrata nella piattaforma.

Dove trovarla: la funzione è accessibile dalla sezione Fatturazione del dashboard ChatInBuy (dashboard.ChatInBuy.it), ove l'Utente può avviare la disdetta dell'abbonamento o, ove applicabile, esercitare il recesso previsto dalla legge.
Procedura: selezione del comando di disdetta/recesso, conferma esplicita in un secondo passaggio e invio della richiesta; l'Utente riceve una conferma via email con indicazione della data e ora di trasmissione e del contenuto essenziale della dichiarazione.
La funzione resta disponibile per tutta la durata del periodo utile al recesso o alla disdetta prevista dal contratto e dalla legge applicabile.

16. Protezione dati, GDPR e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa UE e nazionale applicabile, inclusi GDPR (Reg. UE 2016/679) e normativa italiana in materia privacy.

Per maggiori dettagli consulta la Privacy Policy, la Cookie Policy e le istruzioni per la cancellazione dei dati.

16.1 Sub-processor e subappaltatori (GDPR)

Per l'erogazione del Servizio, ChatInBuy si avvale di sub-processor che trattano dati personali per conto dell'Utente Gestore, nei limiti del rapporto contrattuale e della Privacy Policy.

Stripe Inc. — gestione pagamenti e fatturazione (USA; trasferimenti regolati da SCCs ove applicabili);
Meta Platforms Ireland Ltd. — messaggistica WhatsApp Business e integrazioni collegate;
Google LLC — autenticazione OAuth e notifiche Firebase (USA; trasferimenti regolati da SCCs ove applicabili);
Mailcow / provider SMTP — invio email transazionali del workspace;
Provider datacenter / VPS / cloud — hosting dell'infrastruttura applicativa (identità del fornitore hosting disponibile su richiesta a privacy@chatinbuy.com).

L'elenco aggiornato dei sub-processor è disponibile su richiesta scrivendo a privacy@chatinbuy.com. In caso di sostituzione o integrazione di sub-processor rilevanti, il Fornitore invia un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni via email all'indirizzo registrato sull'account, salvo urgenze tecniche o obblighi di legge.

17. Modifiche ai Termini e legge applicabile

17.1 Modifiche ai Termini di servizio

Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi, evoluzioni del servizio o modifiche commerciali (inclusi prezzi e funzionalità per piano, come indicato alla sezione 4).
Le modifiche sostanziali (es. nuove limitazioni di responsabilità, cambiamenti rilevanti di prezzo o servizio essenziale) sono comunicate agli utenti registrati con preavviso minimo di 30 (trenta) giorni via email e pubblicate su questa pagina con aggiornamento della versione.
Le modifiche non sostanziali (correzioni editoriali, chiarimenti, aggiornamenti tecnici senza impatto contrattuale rilevante) sono efficaci immediatamente con aggiornamento della data e versione indicati in testa al documento.
L'uso continuato del Servizio dopo la scadenza del preavviso per le modifiche sostanziali costituisce accettazione tacita delle nuove condizioni.
In caso di disaccordo con modifiche sostanziali, l'Utente può recedere senza penali entro il periodo di preavviso, con effetto dalla data indicata nella comunicazione o dalla scadenza del periodo già pagato, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

17.2 Legge applicabile, foro competente e mediazione

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per i rapporti B2B (Utenti Gestore che agiscono nell'esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), è competente in via esclusiva il Tribunale di Palermo, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
Per i rapporti B2C con consumatori, è competente il foro del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, salvo diverso accordo scritto conforme alla normativa applicabile.
Prima di adire l'autorità giudiziaria, le Parti si impegnano a tentare una mediazione obbligatoria ai sensi del D.Lgs. 28/2010, salvo casi di urgenza o eccezioni previste dalla legge.

18. Contatti legali e societari

Il fornitore del servizio è Francesco Barbarotto, operante con il nome commerciale ChatInBuy, Ditta individuale, P.IVA / Codice Fiscale 07423470827, con sede/domicilio fiscale in Via Lorenzo Perosi 47, 90047 Partinico (PA), Italia. Codice ATECO: 62.20.10 – Consulenza nel settore delle tecnologie dell'informatica.

Contatto legale ufficiale (PEC): francescobarbarotto@pec.it.

Per comunicazioni legali o richieste contrattuali: info@chatinbuy.com oppure legal@chatinbuy.com.

Per richieste privacy: privacy@chatinbuy.com.